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Patricia Arnold Professorin für Sozialinformatik Hochschule München, Fakultät für Angewandte Sozialwissenschaften Munich University of Applied Sciences, School of Social Work Am Stadtpark 20 D-81243 München Tel.: (089) 1265 2344 | Fax: (089) 1265 2330 | arnold[at[hm.edu | [|www.fh-muenchen.de/fb11]